Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

TVOYA Cosmetics
Schellingstraße 109a
80798 München
Deutschland
E-Mail: info@tvoya-vt.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Adresse zurücksenden:

TVOYA Cosmetics
Schellingstraße 109a
80798 München
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei versiegelten Kosmetik- und Hygieneprodukten

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies kann insbesondere Kosmetik- und Hautpflegeprodukte betreffen, deren Versiegelung oder hygienischer Schutz nach Erhalt geöffnet oder entfernt wurde.

Ungeöffnete und originalversiegelte Produkte können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Produkt beschädigt oder mangelhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter info@tvoya-vt.de.

Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir grundsätzlich nicht an.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den erhaltenen Artikel – sofern die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind – zurücksenden und den gewünschten Artikel anschließend separat bestellen.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie über den weiteren Status der Rückerstattung.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln:

An:

TVOYA Cosmetics
Schellingstraße 109a
80798 München
Deutschland
E-Mail: info@tvoya-vt.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):